Promociones, Ofertas y Cupones

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Nota: Las promociones sólo son válidas durante un periodo de tiempo determinado y por ello no pueden aplicarse pasado este plazo.

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Desde ECOPLATEA te ofrecemos diferentes posibilidades de descuento en tus pedidos. Las enumeramos y te las explicamos:

- Cupón descuento: Se trata de códigos de descuento en tus compras, esto significa que no están relacionados con un producto en cuestión sino con la compra general que realices en nuestro espacio web. Condiciones:

  1. Tendrán una fecha de caducidad máxima de 1 mes natural a contar desde la adquisición de este cupón a no ser que con la entrega de este cupón se especifique una fecha de caducidad concreta.
  2. Recibirás estos cupones siempre a través de un mail de ecoplatea.
  3. El cupón te puede ofrecer un % de descuento sobre tus productos de carrito de compra o una cantidad de dinero concreta.
  4. Desde ECOPLATEA nos reservamos el derecho a aplicar estos cupones descuento según diferentes criterios (cuando un cliente realiza pedidos recurrentes y periódicos, con objeto de potenciar las ventas de una línea de productos determinada en un mes concreto, etc).
  5. Para recibir este tipo de cupones has debido de registrarte en ECOPLATEA de cualquiera de los siguientes modos: Registro como cliente, Compra como invitado o registro a nuestra newsletter.

- Ofertas: Se trata de descuentos puntuales y temporales aplicados directamente en un producto concreto de nuestro espacio web o en una línea de productos. Sus Condiciones son:

  1. Estas Ofertas se ven directamente en el área de compra de la web. El cliente verá claramente la oferta en cada uno de los artículos.
  2. Para beneficiarse de este tipo de ofertas, no será necesario que el cliente se haya registrado previamente, aunque sí, recomendamos suscribirse a nuestra Newsletter para conocer en tiempo real cuando se producen estas ofertas.

Si tienes un código de descuento que deseas utilizar, puedes hacerlo desde tu cesta de la compra, antes de finalizar el pedido.

Si escribes dicho código en los comentarios al pedido, por desgracia, no te podemos garantizar que el importe sea reducido, ya que este espacio se reserva a informaciones adicionales para nuestro personal de almacén.

Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, lamentablemente, no podremos efectuar cambios.

Si tu código no funciona, contacta por favor con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del apartado Contacto en el pie de página de nuestra web.

En caso de haber introducido un email incorrecto o incompleto para beneficiarte del cupón, no asumimos ninguna responsabilidad, ni siquiera por pérdida, robo, uso indebido o retraso en la entrega de nuestros cupones de regalo (por ejemplo, debido a problemas técnicos).

En caso de fraude, tentativa de fraude o sospecha de actividad ilegal en relación a los cupones, ofertas y promociones por una compra o reembolso, nos reservamos el derecho de anular dicho bono. No tenemos la obligación de activar o devolver el importe correspondiente a dichos vales.

¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con ECOPLATEA a través de la sección Contacto de nuestra web. ¡Estaremos encantados de atenderte y te ayudaremos lo mejor que podamos!

Si tu código de descuento no funciona, contacta por favor con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la sección de Contacto de nuestra web.

En las promociones con artículos gratis, dicho producto se incluirá de manera automática en tu cesta de la compra en el momento en que se alcance el importe correspondiente a la campaña. Si esto no es así, puede ser que la promoción ya haya terminado o que no se haya alcanzado el pedido mínimo. Estas ofertas son válidas hasta fin de existencias. Cuando el artículo de la promoción se agota, ya no puede ser añadido.

Por este motivo, te animamos a hacer tu pedido tan pronto como veas la campaña en nuestra Newsletter.

También es importante que sepas que incluir productos en tu cesta de la compra no se consideran automáticamente como pedidos. Esto sólo es así cuando se finaliza la compra, incluso si el producto gratis ya estaba dentro de la cesta.